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北塔BTIM实践BSM,宝剑锋从磨砺出

时间:2019-11-02 21:29来源:计算机服务器
BKJIA.com综合报道】在信息化建设不断演进和成熟的进程中,企业用户的业务也日益丰富,逐渐对IT系统建设、管理和维护提出新的考验,最直接的问题当属IT系统与业务运行如何相融,为

BKJIA.com 综合报道】在信息化建设不断演进和成熟的进程中,企业用户的业务也日益丰富,逐渐对IT系统建设、管理和维护提出新的考验,最直接的问题当属IT系统与业务运行如何相融,为企业发展提供更大助力。由此,能够帮助用户实现IT与业务的融合的BSMBusiness Service Management,业务服务管理)成为备受瞩目的焦点。

IT运维管理在中国已经有着多年的发展历史,从最初的网络管理到现阶段的IT服务管理,更加远大的目标是业务服务管理。就国内绝大多数用户来着,其网络规模、信息化发展水平决定了还处于管理初级阶段,即IT基础设施的监控,管理好IT系统才能为了流程化地IT管理以及同业务相结合的管理打下基础和提供数据,而相对于这些用户,信息化程度较高的电信、金融、国家部委等机构的信息化程度却是发展迅速的,已经到了必须要实施流程化管理的阶段,因此如何满足用户的持续性发展IT管理需求,同时能够落地BSM理念,打造中国先进的BSM管理实践,用户和IT运维厂商都在摸索中前进着。

但是,中国企业的BSM实践之路却并非一帆风顺,一些认识和实践上的误区,使BSM看起来更象是遥不可及的空中楼阁。如何让BSM不再是空中楼阁,脚踏实地地为企业业务运营提供有力支撑,仍旧是困扰用户和IT业界厂商的一大难题。

北塔软件作为业界的专业IT运维管理软件和服务提供商,成立八年来专注为中国用户解决实际运维难题。面向用户现阶段的业务管理需要,北塔软件于近期隆重推出了其全新的IT运维管理软件,基于BSM的IT综合管理平台—北塔BTIMBetasoft Integrated Management)。北塔BTIM是以业务价值管理为核心,强调企业对IT的全方位管理,并集北塔软件多年IT管理实践精髓于一体的综合管理系统。

复杂多样,中国企业IT运维特征

三层架构 彰显业务管理思路

在IT运维管理领域,BSM提倡IT与业务的完美融合,成为IT服务继NSM、ITSM后的全新阶段。但是,与国外企业成熟化、市场化的发展历程相比,中国企业拥有自己的发展特点和业务模式,这也决定了中国企业建设、管理和运维IT系统时,呈现着自身的“特”点。

在设计之初,北塔软件就认为真正落地的BSM管理工具应该从企业IT业务服务管理角度出发,切合行业的新技术,融合业务管理与IT管理,采用符合ITIL理念的思路,形成一套紧密贴合业务的综合一体化协同管理平台,管理平台通过直观的事前管理呈现、先进的根源因定位和智能联动分析,为用户IT管理提供全面综合管理解决方案。

在信息化起步阶段,中国企业建设IT系统的目的是为了提高生产效率,对于IT系统的运维也仅限于成立专门的IT部门,保障系统稳定运行。随着应用发展,中国企业相继投资建设了网络、存储、安全等诸多IT系统,IT运维也逐渐由手工管理向统一集中的管理过渡。在信息化建设向更高阶段的发展中,一些企业开始着眼IT系统与业务应用进行关联,实行IT资源的动态分配,向管理要效益,此时的IT运维管理更加复杂,难度也更大,开始迈入业务驱动阶段,这就是BSM提出IT与业务融合的初衷。

基于以上设计思路,北塔BTIM设计了三层架构的产品框架,如下图所示:系统平台按照分层架构设计思想进行建设,实现网管数据采集与处理的分离,数据处理与呈现的分离,共分为三个层次,分别是数据采集层、数据处理层和功能显示层。这样的设计增强了整个管理平台的灵活性与扩展性,能够确保满足用户在IT综合管理方面的多样化需求。

“从现实状况来看,大多数中国企业的IT运维管理仍处在初级水平,IT系统面向业务发挥的价值也很有限度,真正实现BSM并非易事。”针对中国企业应用BSM的现状,北塔软件副总裁李汉忠认为。

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着眼IT运维,北塔BTIM推进中国BSM实践

功能设计 向管理要效益

在解读中国企业IT建设、应用和运维的实际状况时,李汉忠认为,中国企业BSM实施的复杂性,远远超出了单纯的IT运维管理的范畴,需要本地化实施与企业管理思想之间不断碰撞、妥协和结合。中国企业的IT建设特点,决定其需要量身定制的IT运维管理,中国企业的BSM实践,同样要基于企业自身实际出发。

北塔BTIM通过对组成网络服务的IT基础架构各方面从网络设备到服务的物理载体—服务器,再到各种应用程序)进行分层透明化的监视,最终实现了以业务系统为对象的综合管理。具体来说,包含网络管理、服务管理、事件与故障管理、广域层次化级联管理、业务服务管理等在内的八大功能模块,这些功能模块都是相互关系,能够为管理人员提供充足的管理元素,从而确保了以业务管理为核心的管理思路,让IT部门和业务部门都站在业务的视角去看待IT与日常运维管理。

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